|
Rendszer információk Microsoft Windows operációs rendszeren futó BitDefender programok esetén
Töltse le a SYSDUMP program fájlt és mentse el.
SYSDUMP letöltési útvonala:
http://www.bitdefender.com/files/KnowledgeBase/file/sysdump.exe
Majd egy Windows parancsablakban (Start->Futtatás...Megnyitás: cmd.exe) indítsa a letöltött sysdump.exe programot. A program futása néhány percet is igénybe vehet. A program létrehoz egy sysdump.tar elnevezésű fájlt abba a könyvtárba ahol a syndump.exe program található.
BitDefender rendszer állapotáról
Az alábbi programot Windows parancsablakban (Start->Futtatás...Megnyitás: cmd.exe) futtassa le.
Töltse le a BitDefender fájl információs programot és mentse el.
Letöltési útvonala:
http://www.bitdefender.com/files/KnowledgeBase/file/FileInfo2008.exe
Ezt követően a FileInfo.exe programot is indítsa el szintén egy Windows (Start->Futtatás...Megnyitás: cmd.exe) parancsablakban.
Az információ kigyűjtés néhány percet is igénybe vehet. Az eredmény két fájlban jelenik meg. A BDFileInfo.log és BDRegnode.reg nevű fájlok jönnek létre.
Az elkészült sysdump.tar és bdfileinfo.log és a képernyőkép fájlokat e-mailben küldje el a support (a) virfilter.hu címre.
Képernyőkép készítés
Probléma jobb megértéséhez segítséget nyújt a hiba megjelenésekor készített képernyőkép lementése.
Hiba megjelenésekor nyomja meg a Print Screen billentyűt (billentyűzet felső sorának jobb oldalán található). Nyisson meg egy képszerkesztő programot például a Paint-et. A képernyőképet helyezze a szerkesztőbe vagy akár e-mailbe a Beillesztés (Paste vagy ctrl+V) vagy egy megfelelő paranccsal.
Fájlok továbbítása
support (a) virfilter.hu címre.
-->
Köszönjük szíves megértését.
|
